새마을금고 고객센터 영업시간 전화 상담원연결 방법

새마을금고 고객센터 영업시간 & 전화 상담원 연결 방법

• 전화번호: 1599-9000
• 영업시간: 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무)
• 상담원 연결: 자동안내 중 “0” 또는 “상담원 연결” 선택

 

갑자기 통장·카드 문제 생겼을 때

나도 지난번에 현금카드가 ATM에 먹혀서 새마을금고 고객센터에 전화했었는데, 자동안내가 한참 나오길래 “상담원 연결 어떻게 하는 거야…” 하면서 허둥지둥했어.
이럴 땐 딱 3단계만 기억하면 바로 사람 목소리를 들을 수 있어요.

 

 

 

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1. 고객센터 기본 정보

• 대표 전화번호: 1599-9000 (또는 1644-7000)
• 운영시간: 평일 09:00~18:00 (점심시간도 상담 가능)
• 휴무: 토요일, 일요일, 공휴일
• 해외에서 걸 때: +82-2-1599-9000

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2. 전화 상담원 연결 방법

1. 대표번호(1599-9000)로 전화
2. 자동안내 멘트가 나오면,
   • 0번을 누르거나
   • “상담원 연결” 음성 입력
3. 연결 대기 후 상담원과 통화

팁: 분실·도난 긴급 신고는 24시간 가능하며, 카드 분실은 자동응답에서 바로 신고 가능해요

 

대표 전화번호	1588‑8801 / 1599‑9000
해외 전용	+82-2-2192-0200
공제(보험) 문의	1599-9010
상담 가능 시간	평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말·공휴일 휴무)
사고신고 (분실·도난 등)	24시간 연중무휴 접수 가능

 

 

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3. 추가 이용 꿀팁

• 인터넷뱅킹/모바일뱅킹 문의: 앱 내 ‘고객센터’ 메뉴에서도 바로 전화 연결 가능
• 점포 위치/영업시간: 새마을금고 공식 홈페이지 → 지점찾기 메뉴에서 확인
• 민원/불편 신고: 평일 09시~18시 고객센터, 또는 홈페이지 ‘민원신청’ 이용

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지금 할 일

• 핸드폰 연락처에 1599-9000(새마을금고) 저장
• 긴급상황 대비 0번 상담원 연결법 기억하기
• 앱에서 ‘고객센터 바로 연결’ 버튼 미리 확인

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Q&A

Q1. 평일 18시 이후에도 상담 가능한가요?
A. 일반 상담은 불가하지만, 카드 분실·도난 신고 등 일부 서비스는 24시간 자동응답으로 가능해요.

Q2. 상담원 연결이 오래 걸리면 어떻게 하나요?
A. 점심시간(1213시)이나 월요일 오전은 대기 시간이 길어요. 1011시, 15~17시가 상대적으로 빠릅니다.

Q3. 수수료나 예금 금리 문의도 전화로 가능한가요?
A. 네, 가능합니다. 다만 지점별 상품 금리는 차이가 있어, 상담원 연결 후 해당 지점으로 직접 연결해주는 경우가 많아요.